產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書

　　自貢云林流體程控設(shè)備有限公司對本公司產(chǎn)品為客戶提供售前，售中，售后服務(wù)，力求讓用戶滿意。現(xiàn)向用戶鄭重承諾：

1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到自貢云林流體程控設(shè)備有限公司進(jìn)行實(shí)地考察。我公司將積極配合，為用戶提供方便。
3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能提供的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。
4、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)地考察。我公司將對用戶派駐人員熱情接待，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明書及貨物發(fā)運(yùn)單。
7、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內(nèi)作出答復(fù)；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供處理方案。
8、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
9、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。

10、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系質(zhì)量原因，我公司也將實(shí)行“保修”。
服務(wù)于產(chǎn)品，如呵護(hù)之與綿緞，自云閥堅(jiān)信，用心周到服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。